Preguntas frecuentes
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El envío suele tardar entre 3 y 8 días laborables dentro de EE. UU., según el destino. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado su pedido.
En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
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Podemos cancelar o modificar su pedido si aún no se ha procesado. Por favor, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Disculpe las molestias. Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya fotos del artículo. Resolveremos el problema lo antes posible con un reemplazo o un reembolso.
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa. Los reembolsos se emiten una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
No. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado el artículo incorrecto.
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega de artículos sin usar. Enviaremos el reemplazo una vez que el artículo original se devuelva en condiciones aceptables. Si el artículo solicitado está agotado, ofreceremos una alternativa adecuada o emitiremos un reembolso.
Sí. La mayoría de los artículos incluyen el envío en el precio. Para artículos de gran tamaño o pesados, se podría aplicar un cargo adicional por envío, que se mostrará claramente al finalizar la compra.
Nuestra oficina principal y centro de inventario se encuentran en Miami, Florida. También operamos centros de distribución en Nueva Jersey y California, lo que nos permite optimizar los plazos de entrega en diferentes regiones. Algunos artículos pueden enviarse directamente desde nuestros socios logísticos.
Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor y de distribución. Si le interesa comprar al por mayor o convertirse en distribuidor autorizado, contáctenos directamente a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Con gusto le brindaremos atención personalizada y le informaremos sobre precios, envíos y disponibilidad.