Envíos y devoluciones
Política de envíos
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
Tiempo de envío y transportista:
El envío estándar a EE. UU. suele tardar entre 3 y 8 días laborables. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado el pedido.
Costos de envío:
El envío estándar es gratuito para la mayoría de los artículos. Los gastos de envío ya están incluidos en el precio.
Para artículos de gran tamaño o pesados (generalmente de más de 45 x 45 x 45 cm o 6,8 kg), podría aplicarse un cargo de envío adicional. Esto se indicará claramente al finalizar la compra, antes del pago.
No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni a nivel internacional en este momento.
Dirección de envío:
Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si hay algún error en la dirección de envío, contáctanos en un plazo de 24 horas para corregirlo.
Política de devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución:
• El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
• Debe comunicarse con nosotros primero para obtener la autorización de devolución.
Las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de devoluciones ubicado en Miami, Florida. Se proporcionará la dirección una vez aprobada la devolución.
Reembolsos:
• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles y se aplicará automáticamente a su método de pago original.
Costos de envío de devolución:
• El envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Si desea cambiar un artículo:
• Contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.
• Solo se aceptan cambios de artículos sin abrir y sin usar.
• Le enviaremos un artículo de reemplazo después de que recibamos el artículo original en condiciones aceptables.
• Si el artículo solicitado está fuera de stock, le ofreceremos un producto alternativo o un reembolso completo.
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Cumplimiento legal:
Todas las políticas cumplen con:
• Regulaciones de la FTC (Comisión Federal de Comercio) sobre devoluciones y divulgaciones en línea.
• Leyes de comercio electrónico de EE. UU. para la protección del consumidor.
• Ley de consumo de Florida para transacciones y devoluciones dentro del estado.